Если коротко — поляки нас разводят. Не ведитесь на их вакансии! Работал на проекте авиалиний — это просто трэш. На старте бился, чтобы работать на своём ноуте. Хотел отправить свой старый, но мощный комп, а мне — "нет, наша система на твой не встанет". Аргумент вроде норм, но как-то неубедительно. Вдаваться в детали не буду — NDA. Прислали их технику — тормоза жуткие. Старьё из 2010-х, которое в Европе уже на помойке. Но главная беда — их система, которую сисадмины собрали на коленке из чего попало. До этого работал в сфере обслуживания, много что не нравилось, но начну с хорошего: Плюсы: График. Реально выбираешь, сколько часов пахать. Хочешь — бери больше, хочешь — меньше. Бухгалтерия. Яна — просто золото. Всё объяснит, поможет, разрулит любую проблему. Тимлиды. Алина и Алла были лучшими в этой конторе. Жаль, что компания их не удержала — они ушли, и это, наверное, даже к лучшему для них. Минусы: Система продуктивности. Это просто эксплуатация. Закрывать 10 звонков в час, тратить на каждый 3 минуты? Или 20 чатов в час, да ещё и кейсы параллельно? Серьёзно? Чат с кучей запросов (50–60 от одного клиента) оплачивается как один. Это как вообще? Не выполняешь норму — срезают часы, а значит, и бабки. Оплата. Постоянно задержки, приколы, неразбериха. Компенсации приходят, когда им удобно. Бонусы? Либо не начисляют, либо в каком-то мутном виде. Бонусы. Задачи для них нереальные. Сделал кучу всего — тебе просто "молодец" и похлоп по плечу. Контроль качества. Оценивают по каким-то мутным критериям. "Плохой звонок" или "хороший" — без конкретики, пока не запросишь. Карьерный рост. Его нет. На должности берут либо поляков, либо тех, кто в польском офисе, либо подлизал. Зачем нанимать умных, если можно взять лояльного, но бесполезного? Киевский офис. Кошмар. Куча злых, недовольных людей, готовых друг другу глотки перегрызть. Был там раз — больше не тянет. А ещё смешно: загуглите их адрес — и поймёте, что это польская контора. Поляки. За копейки (рынок платит в 2.5 раза больше) требуют невозможное. Коммуникация — ад. Письма шлют по 5 раз в день, часто бесполезные. Не ответил вовремя - до свидания, часы не оплатят. Пришлось завести отдельный ящик под их спам. В итоге уволился и ни капли не жалею. Всем, кто там работает, желаю найти нормальную работу. А тем, кто ищет — обходите CCIG стороной.

На некоторых этапах поиска работы я испытывал задержки в получении обновлений о новых вакансиях. Улучшение системы уведомлений могло бы повысить эффективность работы.